روابطعمومی باید به بازوی راهبردی، جریانساز و هوشمند نظام سلامت تبدیل شود
- بازدید: 13
رئیس دانشگاه علوم پزشکی تربتحیدریه در نشست خبری اجلاس مدیران روابطعمومی دانشگاههای علوم پزشکی کشور که در مجتمع شهدای سلامت دانشگاه علوم پزشکی مشهد برگزار شد، با تشریح ضرورتهای تحول در حوزه ارتباطات سلامت، بر نقش تعیینکننده روابط عمومیها در اعتمادسازی، هدایت افکار عمومی و اجرای برنامههای ملی وزارت بهداشت تأکید کرد.
به گزارش وب دا،دکتر سجاد رحیمی بیستونی در ابتدای سخنان خود ضمن تبریک روز زن و گرامیداشت مقام والای مادر، حضور مدیران، کارشناسان، مسئولان ستادی، مدیران دانشگاههای علوم پزشکی کشور، مؤسسات وابسته به وزارت بهداشت و اصحاب رسانه را ارج نهاد و گفت:میزبانی در جوار بارگاه امام رضا(ع) افتخار بزرگی است؛ جایی که عطر رحمت و برکت آن، پیوندی از اخلاص، صداقت و خدمت را میان دلهایی که برای یک هدف مشترک گرد هم آمدهاند، رقم میزند.
روابط عمومی، ستون اعتماد اجتماعی در نظام سلامت
وی با اشاره به حجم گسترده سرمایه انسانی دانشگاههای علوم پزشکی در سراسر کشور، نقش روابط عمومیها را در شکلدهی اعتماد عمومی بسیار اثرگذار دانست و افزود:اعتمادی که جامعه به نظام سلامت دارد، حاصل تلاش مدیران روابط عمومی است. ارتباط با مردم، بیماران، رسانهها، نهادهای اجرایی و تمامی ذینفعان، مرهون فعالیت آنان است.
دکتر رحیمی با بیان اینکه طی سالهای اخیر فضای رسانهای کشور با موجی از اخبار منفی و نگرانکننده روبهرو بوده است، خاطرنشان کرد:در همین شرایط، روابط عمومی دانشگاهها با انتشار اخبار امیدآفرین درباره نوآوریها، خدمات بیمارستانی، دستاوردهای شبکههای بهداشت و موفقیتهای علمی، توانستهاند امید را در جامعه زنده نگه دارند.
ضرورت عبور از روابطعمومی سنتی و حرکت به سوی ارتباطات هوشمند
رئیس دانشگاه علوم پزشکی تربتحیدریه با تأکید بر اینکه روابطعمومی سنتی دیگر پاسخگوی نیازهای جامعه نیست، اظهار داشت:باید به سمت ارتباطات هوشمند حرکت کنیم؛ روابط عمومی امروز باید رصدگر فضای مجازی، تحلیلگر داده، تولیدکننده محتوای مبتنی بر شواهد و توانمند در مدیریت اطلاعات باشد. استفاده از فناوریهای هوشمند مانند تحلیل احساسات، بازدیدهای مجازی، واقعیت افزوده و رباتهای پاسخگو میتواند در تصمیمسازی و پیشبینی بازخوردهای اجتماعی بسیار مؤثر باشد.
وی افزود:اگر امروز تصمیمی در حوزه سلامت اتخاذ شود، باید بتوانیم با ابزارهای هوشمند آینده واکنش مردم را پیشبینی کنیم. این یک ضرورت است، نه انتخاب.
روابطعمومی؛ نقشآفرین اصلی در تحقق برنامه هفتم توسعه
دکتر رحیمی با اشاره به تکالیف وزارت بهداشت در فصل ۱۴ برنامه هفتم توسعه گفت:اجرای ۱۸ ماده تکلیفی وزارت بهداشت بدون روایتگری مؤثر ممکن نیست. هر بند این برنامه نیاز به مشارکت مردم و همراهی جامعه دارد و این مشارکت تنها با نقشآفرینی فعال روابط عمومیها محقق میشود.
وی با اشاره به موضوعات کلیدی برنامه هفتم ادامه داد:در حوزه پزشکی خانواده و نظام ارجاع، اصل برنامه بر ارتباط است؛ ارتباط مردم با پزشک، پزشک با بیمه و ارجاع از سطح یک به سطوح بالاتر. همچنین در موضوع جوانی جمعیت، مسئله یک بحث سیاسی نیست؛ یک ضرورت فرهنگی است و روابط عمومیها در این فرهنگسازی نقش اساسی دارند.
رئیس دانشگاه علوم پزشکی تربتحیدریه ارتقای سواد سلامت را یکی دیگر از مأموریتهای راهبردی روابط عمومی دانست و گفت:هدایت افکار عمومی، اعتمادسازی و تبدیل سیاستهای ملی به برنامههای اجتماعی قابلقبول، تنها توسط روابط عمومی توانمند و هوشمند امکانپذیر است.
لزوم بازتعریف جایگاه روابطعمومی در دانشگاهها
وی با تأکید بر اینکه روابط عمومی باید جایگاه واقعی خود را بازیابد، اظهار داشت:روابط عمومی فقط عکاس رئیس دانشگاه یا منتشرکننده خبر نیست؛ باید تصمیمساز، جریانساز و سرمایهساز باشد. در بسیاری موارد دیدهایم که روابط عمومی توانمند حتی تصمیمات مدیریتی را اصلاح کرده و از بروز چالش جلوگیری کرده است؛ این یعنی روابط عمومی بازوی راهبردی مدیریت است.
دکتر رحیمی همچنین بر اهمیت تقویت فرهنگ سازمانی و حس تعلق در میان کارکنان تأکید کرد و افزود:اگر همکاران ما به مجموعه بهداشت و درمان افتخار کنند، سرمایه انسانی دانشگاه تقویت میشود. این فرهنگسازی نیز بر دوش روابط عمومیهاست.
فناوریهای نوین، ابزارهای جدید روایتگری سلامت
وی در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به قابلیت فناوریهای نوین در ارتباطات سلامت اظهار داشت:واقعیت مجازی در آموزش، بازدیدهای مجازی از بیمارستانها، نمایش گرافیکی پروژههای عمرانی، رباتهای گفتوگوگر و ابزارهای هوشمند، همگی میتوانند به بهبود روایتگری و ارتباط با مردم کمک کنند. آینده روابط عمومی بدون این ابزارها قابل تصور نیست.
رئیس دانشگاه علوم پزشکی تربتحیدریه در پایان با قدردانی از تلاش مدیران روابط عمومی سراسر کشور گفت:حرکت به سمت مدیریت تغییر یک ضرورت قطعی است. امیدوارم همه شما در مسیر حرفهای و شخصی خود موفق و مؤید باشید و همچنان در مسیر خدمت به مردم و اعتلای نظام سلامت نقشآفرینی کنید.
