|
|
وظايف كميته تخصصی طرح تكريم ارباب رجوع
برنامه ريزي براي تحقق فعاليت هاي پيش بيني شده در برنامه هفتم از هفت برنامه به خصوص با تاكيد موارد زير:
1- شفاف و مستندسازی نحوه ارائه خدمات به ارباب رجوع
2- تدوين منشور اخلاقي سازمان به منظور ايجاد برخورد مشفقانه و مناسب با ارباب رجوع
3- اطلاع رساني مناسب به مراجعان دربارةنحوه خدمت رساني از طريق بروشور، كتاب راهنما، تابلو اعلانات، استقرار سيستم تلفن گويا و ...
4- نظرخواهي از مراجعان به دستگاه درباره كيفيت و چگونگي برخورد كاركنان
5- ايجاد ساز و كارهاي لازم به منظور تشويق كاركناني كه موجب رضايت خدمت گيرندگان مي شوند و برخورد با كاركنان خطاكار
6- نظارت بر حسن اجرای طرح تکریم و رفتار کارکنان با مردم
7- کمیته مذکور موظف است کلیه برنامه های تهیه شده و پیشنهادات در چهارچوب وظایف خود را برای بررسی و اتخاذ تصمیم به شورای روسای کمیته های تخصصی ارائه نماید.
|
تاريخ بروز رساني : چهارشنبه 03/12/90 ساعت 12:09
| |
كميسيون تحول اداري
