|
|
|
|
|
وظایف واحد پاسخگویی به شکایات
√ دریافت شکایات حضوری و مکتوب مردم (مراجعین ) از واحدها و کارکنان دانشگاه
√ بررسی و تحقیق پیرامون صحت و سقم موضوع شکایات و پیگیری تا اخذ نتیجه نهایی به منظور پاسخگویی به شاکی
√بررسی و پاسخگویی در خصوص مراجعات به نهادهای نظارتی و بازرسی
√ پیگیری و اخذ نظریات و پیشنهادهای واحدهای تخصصی در ارتباط با شکایات واصله به منظور رسیدگی و اعلام پاسخ
به شاکیان
√ جمع بندی شکایات در مقاطع سه ماهه و تجزیه و تحلیل علل بروز شکایات و ارائه گزارش برای رياست دانشگاه و
سازمان بازرسی کل کشور به گونه ای که موجب کاهش شکایات مردمی گردد .
√ پیگیری از نتایج گزارش های تهیه شده
√ پیگیری برای ارسال پاسخ به شاکیان
|
فرايند پاسخگوئی به شکايات |
|
|
|
|
| |
تاريخ بروز رساني : پنجشنبه 04/01/90 ساعت 10:32
|
حوزه رياست
