|
به نظر شما ارتباط خوب چه فايدههايي دارد؟
مردم ميفهمند من به چه چيزهايي فكر ميكنم يا خير ؟
ميتوانيم با ارتباط خوب و به كمك ديگران به خواستههايم برسيم.ارتباط خوب باعث دوستيهاي خوب ميشود و هيچوقت تنها نميمانيم.توانايي برقراري ارتباط فقط مربوط به انسان نيست. حيوانات نيز با هم ارتباط برقرار ميكنند. ولي ارتباطات ما به قدري پيچيده است كه ما را از حيوانات جدا ميكند. تصور كنيد كه انسانها ميتوانند درباره اتفاقاتي كه پيش آمده با هم صحبت كنند. آنها ميتوانند درباره آن نظر دهند. آنها ميتوانند درباره آينده فكر كنند و تصميمات جديد بگيرند. انسانها درباره نيازهاي خود با هم حرف ميزنند، آنها درباره تخيلات خود كه براي هيچكس قابل ديدن نيست با هم صحبت ميكنند. ارتباطات در زندگي ما خيلي اهميت دارد. بدون ارتباط ما نميتوانيم زندگي كنيم.
اگر ما با ديگران خوب ارتباط برقرار كنيم، خواستههاي خود را درست و واضح بيان كنيم، به صحبتهاي آنها خوب گوش كنيم، نظرات و خواستههاي آنها را درك كنيم و در شنيدن و درك نظرات ديگران صبور باشيم و به آنها احترام بگذاريم، آن وقت ارتباطات و دوستيهايي را تجربه ميكنيم كه زندگي ما را شادتر و لذتبخشتر ميكند.
ولي اگر نتوانيم به ديگران احترام بگذاريم، اگر جرات نداشته باشيم درباره خواستهها و يا نيازهايمان با ديگران صحبت كنيم. اگر نتوانيم حرفي غير از حرفهاي خودمان را بپذيريم و اگر ما با ديگران بدرفتاري كنيم آن وقت تنهايي را تجربه ميكنيم و شادي و لذت دوستيهاي خوب را تجربه نخواهيم كرد.
تعريف ارتباط :
ارتباط فرآيندي است كه طي آن افكار، عقايـد و احساسات يك فرد به فرد ديگر منتقل مي شود ارتباط فرآيندي است آگاهانه يا ناآگاهانه، خواسته يا ناخواسته كه از طريق آن احساسات و نظرات به شكل پيامهاي كلامي و غير كلامي بيان، ارســال، دريافت و ادراك مي شوند. بنا به تعريفي ديگر ارتباط فرآيند انتقال پيام از فرستنده به گيرنده به شرط اين كه ذهنيات مورد نظر فرستنده به گيرنده پيام انتقال يابد و بالعكس مي باشد.
ارتباط چه كمكي به ما مي كند ؟
مشكل گشايي و تصميم گيري
تائيد و تصديق و يا تعديل باورها
مهار موقعيت
اعتماد به نفس
خوش بيني و مثبت نگري
عشق و علاقه به مردم و موضوع رابطه
حسن نيت
توجه به شباهت ها بجاي تفاوت ها
خواب و استراحت كافي
تغذيه مناسب
ورزش و تفريح مناسب
رعايت زمان و مكان و موقعيت مخاطب
توجه به احساسات خود و ديگري
اغماض كردن
غلبه به حرص وحسد و طمع
شنونده خوبي بودن
تبرئه كردن
ارتباط در سه سطح برقرار مي شود كه عبارتند از:
1 ـ ارتباط درون فردي Intrapersonal communication :
همان ارتباط با خود است و شامل فعاليت هايي مثل پرورش افكار ،تصميم گيري، خودنگري و …. مي شود.
2 ـ ارتباط بين فردي Interpersonal communication :
ارتباط بين دو يا چند نفر گفته مي شود و فعاليت هايي مثل مصاحبه، مشاوره، تهيه نوشته يا مقاله را شامل مي شود.
3 ـ ارتباط عمومي (جمعي ) public (mass) communication :
در اين ارتباط پيام براي جمعي از مخاطبين ارسال مي شود. اين نوع ارتباط ممكن است مستقيم يا غيرمستقيم (راديو، تلويزيون، مجله و … ) باشد.
اجزاء فرآيند ارتباط:
1. پيام دهنده (منبع):برقرار كننده ارتباط
2. پيام گيرنده(مخاطب):دريافت كننده ارتباط
3. پيام :محتوي (آنچه كه بخاطر آن ارتباط برقرار شده است)
4. وسيله ارتباط:ابزاري كه بوسيله آن ارتباط برقرار ميشود
5. باز خورد:عكس العمل به وجود آمده در گيرنده
فرستنده ( انتقال دهنده پيام ) بايد از دو ويژگي مهم برخورددار باشد:
اولاً : بر محتواي پيامي كه قصد ارسال آن را دارد مسلط باشد.
ثانياً : بتواند از نظر عاطفي با گيرنده يا مخاطب توافق نموده و به عبارت ديگر با دقت و علاقـه به مسايل مطـــرح شده توسط مخاطب گوش كند.
گيرنده (مخاطب ) ممكن است پيام را به طور مؤثر دريافت ننمايد. علت اين امــر وجود تعدادي موانع ارتباطي است كه اهم آنها به شرح ذيل مي باشد .
موانع ارتباطي :
الف : موانع پيام: تعد د پيام ،تداخل پيام
ب: موانع وسايل ارتباط:موانع فيزيكي، سر وصدا ،گرما ،پارازيت ، وسعت مدار ارتباطي
ج:موانع گيرنده:احساسات ،عواطف،پيش داوري آموخته هاي قبلي،ادراك كليشه اي
د:موانع فرستنده:استفاده از لغات چند پهلو ومبهم،ضعف مهارت ارتباطي،حالات وحركات نامناسب،و...
ارتباط ممكن است :
با طبيعت باشد : كوه ، دشت ، دريا ، آسمان
با خداوند متعال باشد
با فرد ديگري باشد
با خود باشد
بهترين نوع ارتباط آن است كه ما همزمان با خود و ديگري و خداوند ارتباط برقرار كنيم .
انــواع ارتبـاط :
1 ـ ارتباط كلامي
2 ـ ارتباط غيركلامي
ارتباط كلامي
در اين نوع ارتباط براي انتقال پيام از كلمات استفاده مي شود. انتقال پيام مي تواند به صورت گفتاري يا نوشتاري باشد ارتباط كلامي بيشتر براي بيان ايده ها ، حقايق و نظرات به كار مي رود.
ارتباط غير كلامي
انتقال اطلاعات و احساسات بدون استفاده از كلمات ارتباط غيركلامي است. در اين ارتباط تمام رفتارها، علايم و اشيا باعث مبادله پيام مي شوند.
انواع ارتباط غير كلامي :
1-ظاهر فيزيكي :
شامل آنچه كه يك فرد را در برخورد اول جذاب يا غير جذاب
مي سازد نژاد، جنس، قد، وزن ، قيافه فرد و طرز لباس پوشيدن، حتي چگونگي لبخند زدن فرد مي شود. بسته به ظاهــــر فيزيكي فرد يك تصور اوليه در ذهن افراد درباره سطح سواد، وضعيت اجتماعي و اقتصادي، عقايد و ارزش هــاي او شكل مي گيرد.
2- زبان بدن:
شامل چهار قسمت است كه عبارتند از:
الف:طرز قرار گرفتن
طرز نشستن يا ايستادن و راه رفتن پيام هاي مهمـي را منتقل مي كنند طرز قرار گرفتن فــرد در حين ارتباط، قدرت عمل فرد، طرز فكر فـــرد در آن موقعيت درباره خودش و احساس فرد دربــاره موضوع مورد بحث را نشان مي دهـد. ( هــرچند كه فرد قصد انتقال پيام نداشته باشد)
ب:ژست
شامل حركات ريز و درشت دست ها مي باشد و بيان كننده احساس
فرد در آن موقعيت مي باشد
ج:بيان چهره
نشان دهنده احساس غمگيني، شـــادي، خشم، تعجب و سردردگمي و … است
د:تماس چشمي
به دو منظور به كار مي رود
1 ـ بيان علاقه و صميممت
2 ـ بيان تسلط ،قدرت و كنترل
هر چه رابطه بين دو فرد صميمي تر باشد طول مدت تمـــاس چشمي بين آنها بيشتر مي شود و هر چه قدرت يك فـــــرد در رابطه بيشتر باشد تماس چشمي كمتري برقرار مي نمــــايد. وقتي فرد به گوينده توجه داشته باشد به طور مستقيم در چشمان گوينده نگاه خواهد كرد.
3- لمس و تماس بدني:
بايستي از لمس استفاده كرد، البته بكارگيري آن بايستي متناسب با انتظارات فرهنگي و قابليت قبول مخاطب باشد.
4 ـ صدا :
تن صـــــدا و طول كلام دو جنبه غيركلامي گفتار هستند كه پيام هايي را به شنونده منتقل مي كند سرعت، قدرت، طنين، مكث و شدت صدا هر كدام معنايي خاص دارند.38% از اولين برداشت شنوندگان از ما بر اساس صداي مااست.
5ـ زمان و فضا:
خود به سه قسمت تقسيم مي شود كه عبارتند از:
الف ـ وقت:
استفاده عمدي و غيرعمدي از زمان، انتقال دهنده پيام است. افراد بر اساس استفاده از زمان با ديگران ارتباط برقرار مي كنند.
ب ـ محيط :
محيط فيزيكي كه در آن ارتباط رخ مي دهد پيام منتقل مي كند نحوه چيدن وسايل و لوازم در محيط باعث انتقال پيام مي شود.
ج ـ فاصله :
فاصله اي كه افــــراد بين خود و گيرنده پيام ايجاد مي كنند انتقال دهنده پيام است.
تفاوت ارتباط كلامي و غيركلامي:
1 ـ ارتباط غيركلامي مداوم و پيوسته است زيرا ما به صورت مداوم صحبت نمي كنيم، اما از طريق ارتباط غيركلامي به صور مختلف ارتباط برقرار
مي كنيم.
2 ـ ارتباط غيركلامي مبهم و پيچيده است به اين علت كه به صورت همزمان از چندين كانال (طرز لباس پوشيدن، بيان چهره و … ) براي انتقال اطلاعات استفاده مي شود.
3 ـ ارتباط غيركلامي براي انتقال احساسات بهتر است، زيرا افراد قدرت كنترل كمتري روي آن دارند.
4 ـ در يك ارتباط چهره به چهره سهم ارتباط غير كلامي در انتقال پيام 65 درصد و سهم ارتباط كلامي 35 درصد مي باشد پس در انتقال پيام توجه به ارتباط غير كلامي اهميت بيشتري دارد.
5 ـ ارتباط غير كلامي وظيفه تنظيم جريان مكالمه، تكميل و تأكيد آن را به عهده دارد.
بنابر اين براي برقراري ارتباط موثر
به نكات ذيل توجه فرمائيد :
1- از گفتگوهاي كوتاه استفاده كنيد و آنها را جدي بگيريد.
به اين منظور از سوال در مورد مسائل خصوصي پرهيز كنيد.
از جملاتي مطمئن كه احتمال خطا و اشتباه كمتر در آنها وجود دارد استفاده كنيد . اين جملات معمولاً مسائل كاملاً عادي و روزانه است .
2 - مهارتهاي گوش كردن فعال را در خود تقويت كنيد:
از قطع كردن صحبت ديگران بپرهيزيد.
انعكاس احساس و محتوا داشته باشيد.
در صورت عدم تمايل به ادامه گفتگو به راحتي با سكوت كردن به صحبت خاتمه دهيد.
3- مثبت باشيد:
مختصر ، شيرين و خوب صحبت كنيد .
4- از لطيفه و شوخي استفاده كنيد.
5 - سوالهاي خود را گزينش كنيد.
6- به علائم غير كلامي توجه كنيد:
حالات بدني
لحن صدا
لبخند
ارتباط چشمي
7- از خود فاش سازيبه طور مناسبي استفاده كنيد. |
معاونت بهداشتي
