مكاتبات قانونی
دستورالعمل پاسخگویی به مکاتبات قانونی
جهت پاسخگویی به مکاتبات قانونی مواردذیل حتما باید رعایت شود
1- نامه استعلام یک ارگان یا سازمان از بیمارستان مبنی بر خواستن یک سری از مدارک پرونده بیمار(نامه رسمی سازمانی که شامل سربرگ و آرم آن سازمان به همراه مهرو امضاء و شماره و تاریخ باشد)
2- اخذ مشخصات و شماره پرونده بیمار
3- نوشتن برگه درخواست پرونده توسط مسئول مکاتبات
4- تحویل برگه درخواست به واحد مربوطه و گرفتن پرونده (بایگانی ، مدارک پزشکی ، حسابداری درآمد ، بخش بستری)
5- کنترل پرونده از لحاظ مالی که آیا بیمار بصورت کامل تسویه حساب نموده و یا تخفیف گرفته است
5-1 در صورتی که بیمار با بیمه تسویه حساب نموده باشد و هنوز حسابداری درآمد اسناد این پرونده را برای بیمه ارسال نکرده باشد می بایست این کارهای زیررا انجام بدهید (در موارد پزشکی قانونی و بیمه ها حتما موارد الف و ب رعایت شود).
الف) اگر بیمار عجله داشت بصورت آزاد تسویه حساب نموده و پاسخ داده شود
ب) بیمار به اداره بیمه مربوطه (یا کارشناس مقیم در بیمارستان )ارجاع و در صورتی که بیمه تائید نمود پاسخ داده شود
ج) بعد از اینکه پرونده از بیمه آمد بیمار مراجعه و پاسخ مربوطه را دریافت نماید.
5-2 در صورتی که بیمار تخفیف گرفته است بصورت ذیل کارها انجام شود.
الف) اگر مبلغ تخفیف کمتراز 70,000 ریال بود دادن پاسخ اشکالی ندارد
ب) اگر مبلغ تخفیف بیشتر از 70,000 ریال بود باید بیمار به حسابداری درآمد ارجاع شود تا تسویه حساب نموده و سپس پاسخ داده شود
5-3 درمواردی که قاضی دادگاه تاکید نماید که پاسخ سریعا داده شود و بیمار هم تسویه حساب کامل ننموده است میبایست پاسخ داده شود و در متن نامه میزان بدهی بیمار به بیمارستان به همراه شماره حساب بیمارستان قید شود.
5-4 در صورتی که بیمار هنوز بستری باشد:
الف) پس از ترخیص و کامل شدن جهت گرفتن جواب مراجعه نماید.
ب) در صورت اصرار برگرفتن پاسخ ، بیمار به حسابداری درآمد ارجاع تا بصورت علی الحساب مبلغ هزینه رااز بیمار دریافت نموده و سپس همراه فیش واریز مراجعه تا پاسخ داده شود.
بيمارستان امام رضا (ع)
