|
|
|
تعريف
تعالی خدمات بالینی در مفهوم کلی به معنای ارتقای کیفیت خدمات بالینی و افزایش پاسخگویی ارائه دهندگان و متولیان امر سلامت در قبال کیفیت خدمات ارائه شده به مردم است.چارچوبي که در آن سازمان هاي ارائه کننده خدمت در قبال بهبود دائمي کيفيت پاسخگو بوده و با ايجاد محيطي که در آن تعالي در خدمات باليني شکوفا مي شود به صيانت از استانداردهاي عالي خدمت مي پردازند. کیفیت ارائه خدمات سلامت و تلاش برای ارتقاء وضعیت آن همیشه از دغدغه های اصلی و خاموش نشدنی سیاست گذاران عرصه سلامت و نیز مجریان و ارائه دهندگان سخت کوش و ایثارگر این عرصه خطیر بوده و همواره فکر ارائه دهنده و گیرنده این خدمات را به خود مشغول داشته است و همیشه این سؤالات فرا روی همگان بوده است که :
واقعا خدمات در حال ارائه راضی کننده مشتری و اقناع کننده فروشنده خدمت هستند ؟
چرا همگان از ارائه این خدمات خداپسندانه و مطابق با خوی انسانی لذت وافی و کافی را نمی برند ؟
چرا اینقدر تقاضای خروج از این عرصه لطیف را داریم ؟(مثال بارز: سیل تقاضای بازنشستگی پیش از موعد )
چرا خستگی بر تن مان نشسته است ؟
به راستی بودجه و نیروی انسانی تنها معضل و مانع فرا روی کیفیت خدمات سلامت است ؟
و می شود از این بهتر بود ؟
| | | تاريخ بروز رساني : سه شنبه 17/03/90 ساعت 12:42
| |
معاونت درمان
